#6 Paypal, un attrape nigaud pour les pros du e-commerce ? 🟠

Bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast de l’oncle Ben. Aujourd’hui, je vais partager avec vous une étude approfondie que j’ai menée sur l’utilisation de Paypal comme mode de paiement pour les e-commerces. Les inconvénients Paypal sont nombreux et malgré la place de cette entreprise dans l’échosystème de mon site, j’ai trouvé des idées et des actions que je vais mettre en place pour diminuer la part des paiments avec le module Paypal. Chers entrepreneurs, vous allez être surpris des résultats.

Commençons par cette petite vidéo que j’ai réaliser pour vous résumer mon étude Paypal.

1. Le contexte de mon étude Paypal.

Cet été, j’ai été contacté par Paypal qui m’a informé que je payais trop de frais de transaction à cause du mauvais plugin de paiement que j’utilisais. J’ai donc fait appel à mon webmaster pour changer de plugin et corriger quelques bugs qui en découlaient.

Auparavant, j’utilisais « PayPal Express », mais on m’a recommandé de passer à « WooCommerce PayPal Payments ». La mise en place du nouveau plugin a été finalisée le 1er novembre. L’un des avantages de ce changement était la possibilité de proposer le paiement en 3 fois sans frais à mes clients.

Malheureusement, j’ai été déçu de constater que mon webmaster m’a facturé 3 heures d’honoraires pour cette intervention. De plus, j’ai appris que les frais de transaction n’ont finalement pas diminué autant que je l’espérais, car ils restent à 3% sur la plupart des transactions. Premier inconvénient donc, il y a de nombreux Plugin Paypal et c’est vite un casse tête si vous souhaitez changer quelque chose.

Il est important de préciser que ces frais ne s’appliquent qu’aux paiements par carte bancaire effectués via PayPal, et qu’ils ont été mis en place pour concurrencer les autres solutions de paiement. Selon mon expert PayPal, Florian GARDOT, « 36% des transactions PayPal sur mon site sont effectuées par carte bancaire ».

En résumé, le changement de plugin de paiement a permis de proposer le paiement en 3 fois sans frais à mes clients, mais les frais de transaction n’ont pas diminué de manière significative. Je vais donc creuser je vous explique tout ça dans cet épisode.

2. Que représente Paypal sur mon site e-commerce pour moi entrepreneur ?

PayPal peut être un bon moyen d’augmenter vos ventes mais il revête de nombreux inconvénients. Parmis eux prennez vraiment en compte les frais Paypal et les inconvénients qu’ils impliquent pour votre entreprise sur son résultat. Je vous donne tous les détails dans cet épisode de Podcast pour les entrepreneurs du web.

Dans cette étude, j’ai constaté que de nombreux clients étaient prêts à payer avec un autre mode de paiement que Paypal. En effet, environ 30% des clients ont déclaré utiliser Paypal principalement pour sa praticité et sa rapidité. Cependant, après avoir analysé les données, je pense qu’il est possible de réduire drastiquement le nombre de clients utilisant Paypal.

Environ 40% des clients pourraient potentiellement payer par carte bancaire si il avaient su que Paypal nous prenait autant de frais.
Il est possible selon moi de réduire le nombre de clients utilisant Paypal de 20-22% à 10-15%

Pour résumer,

Frais PayPal:

• 3,40 % + 0,25 € par transaction
• Représente 22% des transactions sur site
• PM sur 2023 avec Paypal est environ 30% de moins que les autres paiements
• La part de ce mode de paiement diminue

Avantages PayPal:

• 3 fois sans frais vrai booster de CA avec un PM qui a pris 13% sur Q4
• CB Paypal avec cashback
• Virement rapide entre proches

Inconvénients PayPal:

• Ne remplace pas un vrai compte
• Retraits facturés 0,20€

3. Comment j’ai mené mon enquête Paypal et quels sont les résultats ?

Pour mon enquête Paypal j’ai réalisé 3 campagnes emailing ciblées sur mes clients Q4 2023 puis mes clients Q3 pour terminer par les clients ayant commandés en Q2/Q1.

J’ai réunis dans mon questionnaire toutes les réponses.

4. Faut-il enlever Paypal de son site web avec tous ces inconvénients ?

Après analyse poussée dans cette étude, je pense qu’il ne faut pas suprimer Paypal de votre site web car même si Paypal vous prend énormément de frais la part des clients qui déclarent qu’ils n’auraient pas acheté sans Paypal paye largement les frais.

En effet 14 clients sur 59 répondants n’auraient pas acheté, soit environ 25% des utilisateurs.

Avec 30% de marge (tx de marge moyen constaté chez les entrepreneurs e-commerce), ces 14 clients me rapportent en marge environ 420€ (30% du Panier moyen x14) pour un coût total lié à ce mode de paiement de 180€ environ.

Pour diminuer la part de frais donnés à Paypal sur le total de vos paiements, nous devons agir.

Je pense que notre rôle de petit entrepreneur du web consiste à sensibiliser sur les frais notamment en précisant 3% à côté du mode de paiement. Voici comment j’ai tenté de balayer cet inconvénient sur le site web.

Conclusion

Pour conclure, je pense que Paypal est idéal pour vos débuts d’entrepreneur sur votre site e-commerce. C’est utile pour rassurer pour les marques peu connues qui se lancent. Je le conseille également si vous faites des publicités sur les réseaux sociaux par exemple car les clients déclarent « ne pas savoir s’il s’agit d’une arnaque ».

Vous pouvez enlever Paypal uniquement si vous souhaitez optimiser votre tx de marge sans dépasser le plafond de CA ce que je conseille aux auto-entrepreneurs.

Dans tous les cas, sensibilisez bien vos clients en précisant simplement qu’ils vous prélèvent 3% dans la page statique des moyens de paiement sur votre site comme je vous l’ai montré plus haut et c’est là l’un des plus gros inconvénients Paypal.

J’espère que cet épisode de Podcast vous a plus.

Retranscription de l’épisode du Podcast « Paypal, un attrape nigaud pour les pros du e-commerce ? « 

Allez c’est parti, bienvenue dans ce cinquième, sixième épisode, il me semble, du podcast de l’oncle Ben. Alors, je voulais vous partager quelques petites choses sur les statistiques. Il faut savoir que j’ai fait le choix de ne partager à aucune personne pour l’instant ce podcast. Et ça c’est volontaire. Je voulais laisser justement, par curiosité, pour continuer d’apprendre, laisser la place aux algorithmes de façon complètement naturelle avec le descriptif de voir comment il se comportait, notamment sur le podcast, donc c’est loin d’être le support le plus intéressant d’un point de vue référencement. Donc j’étais curieux de voir un

petit peu, donc c’est vraiment chouette. Donc j’ai même pas partagé aux amis, etc. Donc là on a une petite cinquantaine d’écoutes, je le fais exprès de marquer avec cette statistique parce que voilà, moi dans le futur j’aurais peut-être le plaisir de réécouter cette phrase, ces paroles et de voir un peu plus de visite donc je n’ai même pas partagé ni même à des élèves en formation aux amis proches en story rien de tout ça l’objectif était donc comme je vous disais d’analyser un petit peu et surtout d’avoir un minimum d’épisodes un peu… Que ce soit suffisamment

éclectique si j’ose dire, vu que mon objectif est de traiter plusieurs sujets d’équilibre de vie pro et perso avec un mindset assez fort, des convictions assez fortes etc. Pour ceux qui ont déjà écouté l’épisode pilote et voilà Je voulais pas que les gens aient juste l’eau à la bouche et qu’ensuite ils ne reviennent pas forcément parce qu’ils n’ont pas été convaincus par les sujets. Donc en partageant quelques sujets un peu pointus, je pense au dernier sur le blogging, j’ai juste fait écouter un ami en privé qui l’a trouvé fabuleux, ça m’a touché, il m’a dit qu’il

pourrait dépenser plusieurs centaines d’euros pour une formation de ce type que j’ai partagé gratuitement dans ce podcast. Donc voilà pour info les règles que je me fixe, donc pas de montage, du freestyle, une heure de prépa seulement pour une heure d’enregistrement, voilà. Globalement, globalement c’est juste des règles que je me suis fixé pour être pragmatique et pas y passer toutes mes semaines. Le but étant de donner comme j’y give back, donner en retour, répondre aux questions que l’on me pose, parce que les messages vocaux WhatsApp, ils ont leurs limites, le temps, mon temps est précieux comme

le vôtre, donc je me suis dit pourquoi pas lancer après tout mon podcast, j’y dis bien mon podcast, donc il y aura des intervenants, j’en ai pas mal dans les tuyaux, mais je prends mon temps, au gré de mes envies, c’est une aventure entreprenariale comme une autre. Au niveau des news, pas grand-chose, on a toujours nos chers paysans sur les routes. Alors Peut-être un petit coup de gueule chez les entrepreneurs un peu visibles sur les réseaux sociaux, toujours LinkedIn, on n’en parle que de ça depuis quelques années maintenant, surtout ces deux dernières années où ça s’est

accéléré. Moi même, j’ai pris un peu le train en marche, je me suis amusé un petit peu à aller dessus, puis une petite pause de temps en temps, c’est sympa. Et je trouve ça… Alors il y a deux choses. La première, c’est le peu de… Alors je vais pas dire en interaction parce qu’en fait ça dépend sa cible, ça dépend ce qu’on vend, ça dépend ce qu’on recherche, c’est ça qui est assez intéressant. Mais en fait la pudeur des gens de votre réseau en termes d’interaction sur vos contenus. Ça c’est bluffant, c’est la première fois que

je vis ça je dirais avec tous les réseaux sociaux sur lesquels j’ai plus ou moins travaillé, passé du temps, etc. C’est vraiment la pudeur. Je vais donner un exemple concret. J’en ai plusieurs comme ça. C’est des gens qui n’ont même pas de photos sur leur profil, par exemple. C’est un exemple. J’en ai d’autres, ou des gens qui sont très bien placés dans certaines entreprises, je pense au Luxembourg qui est pas très loin de là où je réside, qui vont vous parler de mon poste qu’ils ont vu le matin même en emmenant les gamins à l’école, ou

le fournisseur que j’appelle pour la recherche-développement je sais pas pour un produit et qui me dit oh dis donc j’ai vu que tu avais fait une grosse commande ou que tu avais fait ci ou que tu avais fait ça alors que moi je m’amuse à regarder il n’y a pas le like de cette même personne sur le poste Donc je trouve ça assez intéressant, assez croustillant. Donc voilà, je dis souvent que sur les réseaux sociaux traditionnels mainstream, donc comme Facebook, on a une grosse grosse grosse majorité, je crois plus de 80%, regardez la statistique, de gens

qui n’interagissent pas, qui sont pudiques, qui ne veulent pas montrer qu’ils interagissent mais qui suivent vos postes. Et LinkedIn, j’ai l’impression que c’est bien plus important encore. Voilà, c’était une petite parenthèse. Personnellement, je n’ai pas envie de tomber dans la récurrence nécessaire pour être visible et pour vendre mon produit. J’ai pas de produit à vendre donc ça tombe bien. Et donc j’ai pas encore profité de ce canal pour parler de ce podcast. C’est là où on fait le lien avec cet épisode. J’ai commencé à interroger les personnes pour leur demander un peu leur avis sur paypal

donc vous allez voir je vais y revenir je leur ai posé une simple question alors je vais la lire en direct voilà avis aux e-commerce en donc il ya trois jours de ça j’ai besoin de votre avis paypal prend 3% de commission soit 5 fois plus que ma banque pour le paiement cb traditionnel mais est-ce vraiment décisif dans la décision d’achat des clients j’aimerais mener une étude sur 300 clients qui ont payé paypal pour leur demander bien sûr en faire profiter les commerçants que ça intéresse. Donc c’est intéressant, j’ai eu pas mal de votes, j’en ai

eu un peu plus de 20 à l’heure où je vous parle. Donc j’ai 19% des gens qui m’ont mis que c’était trop risqué de l’enlever. Donc c’est tous des gens commerçants, directeurs, plus ou moins on va dire. Mais j’ai regardé un peu le profil c’est tout voilà des connaissances qui ont qui sont cadres cadres sub dans différentes industries certains leur comptent mais plus d’employés à responsabilité on va dire mais commerçant toujours c’est ça qui est intéressant dans le web ou pas forcément mais commerçant donc 19% non c’est trop risqué 52% oui 3% de frais c’est trop

Voilà les deux solutions que j’avais proposées puis j’ai 29% de personnes qui voulaient voir juste les réponses pour ceux qui connaissent je fais ça et c’est intéressant de voir qu’il y a pas mal de monde qui attend les résultats. Donc je me suis dit de répondre entre guillemets bêtement quelques jours après. Tiens hop, je vais enregistrer, je mets ça dans le podcast, ça sera peut-être l’occasion de faire les premiers partages de podcasts pour que les gens aient le plaisir d’écouter. Donc vous avez compris dans cet épisode, franchement, dont je suis super content, je vais peut-être pas

dire fier mais content, parce que là on est dans l’apport de valeurs concrets, il y a une étude derrière qui est ce qui est quoi. Mais voilà, il y a un petit peu de data, donc 245 clients interrogés pour info. Donc j’ai pris quasiment tous les clients qui ont payé sur mon site web eShop, mon site école je l’appelle, qui me permet de tester. On est sur une niche, on est exactement aligné à ce que je souhaite chez les personnes qui veulent se lancer, c’est-à-dire sur une niche, quelque chose qui rémunère mais qui ne fera pas

faire des millions, qui permet de bien vivre avec des fortes marges, enfin voilà, la muse comme on dit, la niche. Donc j’ai analysé là-dessus, donc c’est simple, je suis allé interviewer tous les clients qui ont payé avec Paypal sur mon site web sur l’année 2023. Voilà, c’est concret. Donc ça fait un peu plus de 250. J’ai enlevé les quelques clients étrangers pour pas les embêter, pour pas devoir faire un email en anglais. Donc voilà. Alors, donc J’ai divisé en quatre parties cet épisode. Je vais vous garder bien sûr le meilleur au fur et à mesure, notamment

à la fin avec les décisions que je prends, etc. On va commencer par le contexte de cette étude, donc j’ai commencé à vous en parler. Je vais vous expliquer un peu comment ça s’est passé, assez intéressant, vous allez voir. Pourquoi Paypal prend contact avec nous pour commencer, qu’est-ce qui se cache derrière, pourquoi ils font ça, c’est intéressant. En deuxième partie, c’est que représente Paypal actuellement sur mon e-shop, qu’est ce que ça représente en termes de data, comment c’est intégré etc. Vous avez une idée un petit peu quand même de comment j’utilise depuis combien de temps etc.

En troisième partie c’est comment j’ai mené mon enquête et quels sont les résultats. Vous verrez, je suis passé par le canal d’emailing en plusieurs volets, donc c’est aussi intéressant et riche d’enseignement à ce niveau-là, donc je vous invite à bien être attentif sur cette partie. Et enfin, pour terminer un peu en guise de conclusion, c’est quelles sont mes décisions. Est-ce qu’il faut cancel PayPal, je me suis mis, est-ce qu’il faut l’enlever tout simplement, parce qu’à premier abord, c’est ce qu’on pourrait tenter de faire donc vous verrez que la réponse n’est pas blanc ou noir les vérités

sont dans les nuances donc donc on va voir ça ensemble. Donc voilà pour les news, petit retour parce que vous m’avez entendu parler de coup de gueule et au final j’ai enchaîné avec le post Lincoln Inn. Dans le petit coup de gueule c’est pour nos paysans, enfin moi je suis très très sensible à ça. Il n’y a pas grand chose qui m’émeut dans notre société actuellement, mais bizarrement ce genre de problématique m’émeut. Et surtout je suis encore plus triste par le peu de prise de parole des CEOs actuellement, des chefs d’entreprise, des patrons aussi petites, soit-elles,

ces entreprises. Alors, je parle souvent de la pyramide de Maslow, vous verrez que ça revient souvent. Et voilà, ce que je dis, c’est que les besoins physiologiques souvent sont oubliés. On pense plus aux accomplissements personnels, à tout plein d’expériences qu’on peut faire ensuite avant d’assurer les besoins physiologiques. Alors heureusement je trouve que ça avance bien ces dernières années avec la prise de conscience de la mobilité donc du sport pour les entrepreneurs. J’ai l’impression en tout cas de ce que je vois dans la nouvelle génération qui a un entrepreneur gros n’existe ça n’existe plus donc ça c’est

plutôt positif je crois que tous les entrepreneurs qui réussissent successful ont compris que le sport était nécessaire pour prendre des bonnes décisions par contre grosse déception sur la nutrition sur les prises de parole les engagements forcément liés à l’écologie voilà au réchauffement climatique qu’on peut punir. Toutes ces choses-là, à la rigueur, pourquoi pas, on peut le placer après. Parce qu’on peut ne pas vouloir prendre de décision ou se mouiller politiquement, mais sur la nutrition je suis encore désespéré de voir des entrepreneurs qui mangent à lava-vite et qui ont leur petite valise. C’est ça qui me surprend,

c’est la petite valise de compléments alimentaires. Enfin c’est même plus une valise, c’est un sac à dos. Enfin je sais pas, j’ai quelque chose que je ne comprends pas encore. Pourquoi tant de compléments alimentaires quand la base de la nutrition à côté elle est pauvre on parle souvent de calories vides quand on se nourrit mal c’est à dire qu’on mange des calories pour répondre à un besoin une voilà physiologique mais bien souvent des calories vides donc voilà aucune plus value pour le corps et derrière on se complément avec des compléments alimentaires. Voilà C’était juste un petit

coup de gueule, j’aime bien rebondir un peu sur l’actualité, qu’est-ce qui me chagrine, etc. Donc voilà, réfléchissez, on en reparlera beaucoup sur l’alimentation. Le carburant que vous mettez dans votre voiture, c’est la base. Le sport, c’est une bonne chose, ça permet de dépenser un peu plus de calories mais si le carburant que vous mettez dans votre voiture il est il est médiocre il est de mauvaise qualité digne d’une personne qui peut malheureusement pas se nourrir qui manque de moyens ça va forcément bloquer à un moment donné voilà allez on est parti après cette longue introduction on

va commencer par la première partie, donc le contexte de cette étude. Alors, ça commence cet été de mémoire. J’étais tranquillement dans mon jardin en train de nourrir mes poules et j’ai un coup de fil de l’Irlande, le classique, soit Google en général, soit Paypal ou d’autres. Et cette chique personne qui s’appelle Florian Gardot, je le cite comme ça, j’aime bien citer un maximum comme ça les gens peuvent vérifier on a tellement de l’information bullshit sur internet que que je cite un maximum pour ceux qui veulent aller vérifier les informations donc Je sais plus c’est lui ou

en tout cas Paypal m’appelle donc comme toujours je suis bougon comme les gens qui en ont marre de se faire des marchés et il m’afforment que j’ai pas la proposition de 3 fois 100 frais, que j’ai pas le bon plugin sur mon site, etc. Donc un peu méfiant. Et puis avant de raccrocher bêtement, je me dis je vais quand même un petit peu l’écouter. Et donc je le prends au mot, je contacte mon webmaster, je les mets en lien, j’ai mes mots en copies, enfin le classique pour gagner du temps. Mon webmaster de toute façon me

facture des honoraires suivant ce que je veux développer. On avance. Alors ce qui est intéressant c’est que le plugin que je suis censé mettre sur mon WooCommerce, c’est la partie commerce de WordPress pour ceux qui connaissent. Il y a un Paypal qui fonctionne plutôt bien, c’est PayPal Express jusqu’à présent. Il me dit de toute façon Webmaster qu’il a déjà essayé sur ses nombreux sites, y compris le mien, de mettre le bon plugin mais que ça fonctionne jamais. Donc bref ça crée une inertie de plusieurs semaines voire plusieurs mois. Ils reviennent à la charge et au bout

d’un moment je finis quand même par arriver à installer ce plugin au coût commerce Paypal Payments. Pour ceux qui veulent prendre des notes s’ils le souhaitent. Ils avancent etc. Et au 1er novembre, je suis allé rechercher les échanges de mails, au 1er novembre on a enfin tout qui est en route. Le bon plugin PayPal et notamment, notamment qui va me permettre, et c’était la promesse lors du coup de téléphone, la part de paypal qui va me permettre de payer beaucoup moins de frais qu’actuellement avec mon compte paypal même s’il est professionnel je paye un peu plus

de 3% de frais sur le chiffre d’affaires qui passe par paypal donc tous les clients qui passent par le module de paiement PayPal en plus du module CB traditionnel de ma banque me coûtent parce qu’ils ne payent rien, me coûtent 3% de leur panier moyen, leur panier. Donc c’est pas rien et là il me dit voilà en installant le bon plugin il me demande de suivre un tuto. J’avais pas le choix de façon d’installer ce plugin qui était très mal noté, je le précise et ça c’est quelque chose que j’ai pas encore compris. J’ai pas eu

encore trop de soucis, on le verra, mais très très mal noté. Je crois qu’on est à 1 sur 5. Donc un peu sceptique toujours mais je le mets en route, voilà ça prend 2-3 heures à mon webmaster. On lance tout ça et au final je m’aperçois qu’il y a toujours 3% sur les lignes de chaque prélèvement pour mes clients. Donc forcément un peu déçu, je ne comprends pas, on refait des tests. Et en fait il m’informe à mon interlocuteur, le malin, le coquin, il me dit non non attention c’est uniquement sur les transactions, écoutez bien les

transactions paypal passées par carte bancaire et pas les autres. Donc là forcément grosse déception mais du coup je comprends, je cherchais Languie sous la roche, je la trouve. Je dis c’est quand même bizarre qu’il dépense du temps et donc de l’argent pour me démarcher par téléphone, enfin c’est quand même assez premium, juste pour me faire gagner de l’argent, j’étais sceptique. Donc là j’analyse un peu, j’essaye de comprendre, je me dis ah bon, déjà. Donc ça veut dire que tous les gens qui payent avec leur compte Paypal, quand il y a des données dessus, de l’argent dessus,

déjà je continue de payer 3%, c’est même un peu plus. Du coup il reste uniquement les autres personnes qui payent au final ni plus ni moins qu’avec leur carte bancaire mais via paypal contrairement à la carte bancaire via le module de paiement de ma banque moi je me dis bon ouais en gros ça sert à rien donc donc ce florin gardeau m’apporte quand même première data que je vous donne qui est intéressante sur un an à peu près. C’est quand même que 36% des transactions paypal sont quand même réalisées par carte bancaire. Donc c’est pas rien.

Vous voyez, j’aurais dit moins, j’aurais dit peut-être 10%. Donc ça veut dire, voilà, vous avez compris qu’on a quand même 36% de gens qui payent avec leur carte bancaire. Donc voilà le reste avec l’argent qu’ils ont sur PayPal. Donc on a seulement 36% des gens qui vont payer moins cher, donc je crois que c’est 1,5%. Donc c’est quand même plus que le module de ma banque. Mais c’est bien là-dessus qu’ils m’ont attrapé, qu’ils m’ont sûrement dit mais que j’ai pas dû entendre. Même si je pense qu’ils ne l’ont pas dit mais c’est pas grave. Donc je

me dis écoute tant pis on a changé le plugin c’est bon c’est fait mon M-Master je vais pas le rembêter dans l’autre sens, ça a l’air de fonctionner je vais les responsabiliser un petit peu. On avance, on met ce plugin et on va observer ce qui se passe. Donc tout ça, je vous l’ai dit en route vraiment véritable avec test d’une transaction, etc. Enfin, le classique à partir du 1er novembre 2023. Donc, c’est pas vieux. Donc voilà les deux derniers mois de l’année avec le nouveau plugin, etc. Sachant que le dernier trimestre sur ce site c’est

énorme, c’est 40% du chiffre d’affaires, le Q4, T4. Donc sur les deux derniers mois autant vous dire c’est du gros donc c’est pas plus mal on va pouvoir observer tout ça. Donc voilà un peu pour le contexte de cette étude. Donc moi forcément voilà c’est un sujet qui j’avais dans un coin de la tête mais toujours pareil j’essaie de comprendre mon interlocuteur ses intérêts toujours posez-vous toujours la question quel est l’intérêt de mon interlocuteur. Quand on vous propose quelque chose de gratuit, méfiance, quand c’est gratuit c’est vous le produit. Donc si c’est gratuit, si la personne

prend du temps avec vous, c’est qu’il y a une raison, la personne en face a besoin de s’y retrouver, a besoin de gagner. Donc là c’était assez évident qu’en mettant le bon plugin je proposais le 3x sans frais notamment. Certes je baissais un petit peu la note sur les paiements payés par carte bancaire mais au final le 3 fois sans frais attire plus que que c’est quelques quelques transactions où je gagne un point et demi de marge et du coup je comprends que c’est un accélérateur pour eux que les gens passent avec Paypal en proposant à

3 fois 100 frais, chose que ne propose pas ma banque à l’instant T. Donc voilà pour la première partie le contexte de cette étude. Ensuite donc la deuxième partie c’est qu’est ce que représente PayPal actuellement sur mon eShop. Qu’est-ce que ça représente Je vais vous donner un peu de data concrète, comme ça vous pouvez aussi comparer chez vous si vous le souhaitez. Beaucoup de pourcentage, comme ça on n’est pas dans le concours de zigounettes, comme on dit, de chiffre d’affaires. Avec les volumes, vous pourrez faire vos calculs. Mais comme je vous l’ai dit, ça reste une

petite muse qui tourne quasiment en pilotes automatiques ou en semi automatiques, on va dire. Mais ce que j’aime bien, c’est que ça me permet vraiment de tester beaucoup de choses, vu que c’est un site encore une fois sur une niche qui est intéressante par rapport à d’autres choses que j’ai pu faire dans le passé ou que je lance en parallèle. Donc voilà, quand je clôture 2023, deux mois après cette petite histoire, j’analyse sur mes data, les grandes lignes, donc panie moyen, les pourcentages, les taux de paiement, je sais pas, à l’international en France, en Europe, enfin

voilà tout un tas de data que j’aime bien analyser pour voir où j’en suis et puis pour faire une photo et puis analyser ça sur 2024 voir où on en est etc. Donc voilà, donc pour info Paypal pour être concret c’est plusieurs centaines d’euros par mois que je donne en frais à Paypal. Donc forcément plusieurs milliers d’euros payés via Paypal. Pour anecdote, parfois il y a certains mois où je donne plus d’argent à Paypal juste pour bénéficier de ce module de paiement qui est coûteux, on va en parler tout de suite, que ce que je donne

à Google pour être référencé à Google Payant. C’est juste pour l’anecdote, donc à la fois je donne peu à Google pour le payant, mais c’est aussi une façon de dire que c’est quand même énorme sur des gros volumes de chiffre d’affaires. 3,5% en gros c’est un peu près ça, c’est quand même énorme. Donc je vous donne Le taux précis, vous pouvez vous noter si vous le souhaitez, donc PayPal vous prend 3,40% en gros, dernière nouvelle, de votre chiffre d’affaires, donc plus 0,25 centimes par transaction, ce qui vous donne des taux des fois de 3 à 4%,

moi j’ai vu dans mes stats, alors j’ai de l’international aussi, j’ai enlevé l’essentiel, mais voilà, je vous dis un petit peu là je suis devant de sur des petites sommes notamment ça représente beaucoup ça remonte quasiment à 4,5 là j’ai devant voilà j’ai même des transactions à la 4,5 que vous avez une idée sur des toutes petites sommes parce que c’est toujours les frais fixes qui vous prennent avec ces 25 centimes par transaction, moi j’ai ramené ça au total et on a donc des taux assez énormes. Donc voilà, en quelques chiffres, donc PayPal ça représente sur

mon site 22% de mes transactions sur 2023. Voilà donc ça c’est super important. Donc je propose le paiement par chèque ou virement, d’accord, il y en a quasiment plus c’est ça de moins de 5%. Je propose le carte bancaire, donc moi je travaille avec Payzone, voilà, parce que ma banque s’est greffée à Payzone, donc ça doit être le numéro 2 de mémoire après Stripe. Je ne suis pas sûr, mais ça doit être un peu près ça, c’est un mastodonte que moi j’aime bien. Un peu usine à gaz quand on ne connaît pas, mais que j’aime bien

parce que pratique pas chère etc. Bon, bon SAV, bon support, mais là n’est pas le sujet. Donc 22% de mes transactions sont payées via Paypal. Bon, premier constat c’est énorme. C’est-à-dire je ne pensais pas que c’était autant pour tout vous dire. Donc voilà, moi Sur le site j’ai un panier moyen de plus de 100 euros, ça monte jusqu’à 120-125 euros suivant les actions qu’on mène, mais on va dire on est passé de 100 à 125 euros depuis deux ans avec tout le travail qu’on fait. Paypal en parallèle à ça c’est 94 euros de panier moyen. Vous

voyez ça en dessous, en dessous les transactions payées par carte bancaire ou par virement. Donc Ça c’est intéressant. J’ai noté je crois, on est à peu près 15% je crois. Enfin voilà on est à quelques pourcents, on est allé à peu près, non 30% je me suis noté de moins que les autres paiements. Donc c’est pas rien quand même. 30% de moins sur mon panier moyen quand les gens payent avec Paypal, soyez-le parce que tout ça vous allez pouvoir l’affecter à vous. Alors même si les sujets sont différents, plutôt que naviguer à vue, je trouve ça

intéressant d’avoir ces stats, encore une fois indépendantes, j’ai rien à gagner dans l’histoire, contrairement à ce qu’on peut trouver sur les études Paypal. D’ailleurs c’est assez différent de ce qu’on peut trouver. Bon, les temps sont globalement les mêmes, mais je trouve que c’est un petit peu exagéré sur ce qu’on trouve sur Internet pour information. Donc voilà, la part de ce mode de paiement diminue, voilà, au fur et à mesure des mois sur les dernières, notamment fin d’année. Donc malgré tout, la part de ce chiffre d’affaires diminue et je pense que c’est lié de mon côté avec

la réassurance, tout ce qu’on le retargeting, donc en gros tout ce qu’on fait pour rassurer le client sur le sérieux de notre site web sans le voir un petit peu plus tard. On est descendu sur le dernier trimestre à 17%, vous avez une idée. Et quand je discute avec les experts un peu qui m’entourent, savoir comment eux se positionnent, c’est intéressant de demander par exemple à une agence de com. En général on est plutôt autour de 15%, 15%, 17%, à l’écran max 20%. Donc je suis plutôt au-dessus et vous verrez les conclusions qu’on pourra en tirer.

Je vous expliquerai un peu les raisons d’ailleurs que j’ai analysé. Mais je suis plutôt au dessus. La moyenne qui est entre 15 et 20% des paiements sont censés être faits via Paypal. Voilà comme ça je vous le dis. Si vous ne l’avez pas mis en place, vous avez une idée en le mettant de ce que ça va représenter. Ça va pas forcément cannibaliser, vous allez le voir, votre paiement par carte bancaire qui lui est très intéressant. Dans mon cas on a à peu près 50 centimètres, c’est rien du tout chez moi par transaction tout compris à

peu près sur un peu plus de 100 euros de panier moyen donc donc c’est vraiment rien je pense avoir d’ailleurs le terminal de paiement sûrement le moins cher et fiable puisque c’est la banque postale là qui est derrière en l’occurrence général ce sont les moins chers voilà moi ça roule chez moi Ils sont peu professionnels de manière générale de la banque postale. Je le sais, parce que ça peut choquer certains. C’est loin d’être la banque des entrepreneurs. Mais pour ma part, vu que j’ai tout ficelé, j’ai les bons contacts, les bonnes personnes. Comme toujours, tout dépend

de votre interlocuteur. Avant de parler d’une banque, on parle d’un interlocuteur. J’ai noté un mai, il y a le 3×100 frais qu’il faut prendre en compte, qui est pour moi un vrai booster de chiffre d’affaires. Et en installant le plugin, rappelez-vous, en novembre, je me suis amusé à regarder sur le dernier trimestre le panier moyen écoutez bien le panier moyen a jumpé de 13% en mettant en place le 3×100 frais donc c’est une bannière ni plus ni moins il vous démarche à la base il me démarchait pour ça d’ailleurs mais en gros j’étais à 94 euros

en gros sur l’année et je termine à 115€ de panier moyen. Je me suis noté là, je vais regarder comme ça en direct. C’est d’ailleurs une des seules data que je note. C’est la partie les plus importante, je les note sur papier, je ne sais pas pourquoi. Pourtant j’ai des tableaux dans tous les sens. Mais… On est monté à 104 euros, voilà. 104 euros et en gros 94% sur l’année dernier trimestre 104 euros de panier moyen donc voilà vous avez un peu une idée voilà de 13% à peu près je calculais la variation quand on met

en place le 3×100 frais donc voilà c’est intéressant on parle juste d’un panier moyen donc ça faut ramener ça à votre marge comme ça vous avez une idée mais là on est pour le coup dans le tout bénéfice je pense de mettre en avant le 3 fois 100 frais alors attention tout de même forcément parce que ça pour le coup ça canibalise un petit peu votre paiement CB traditionnel vous l’analyserez tranquillement j’ai pas envie de digresser là dessus mais je voulais vous le préciser. Pour terminer la partie 2, je voulais vous parler quand même d’autres avantages

annexes que beaucoup ignorent, je le vois notamment quand je vais au restaurant et que je sors la carte bancaire PayPal, les serveurs se sont souvent surpris alors que pourtant ils voient passer beaucoup de cartes bancaires mais oui la carte bancaire paypal quand vous avez un compte pro elle est possible elle est gratuite en plus sachez le et pour ceux qui connaissent vous vous vous cumuler du cash back Donc quand vous achetez à droite à gauche sur le web, dans les magasins etc, j’ai pas le détail. En tout cas vous cumulez régulièrement, j’ai 2-3 euros sur le

compte que je vois apparaître. Vous vous renseignerez sur le cash back mais voilà c’est pourquoi sans privé, sachant qu’elle ne me coûte rien et ça me fait un deuxième moyen de paiement et je trouve que quand on a, je vous conseille quand on a une équipe c’est pratique de laisser la carte ça permet aussi de cumuler vous savez quand je sais pas vous faites des travaux etc moi je m’en suis beaucoup servi dans le passé de cumuler comme ça alors pour le coup ça m’embête d’avoir toujours plusieurs comptes, payer des frais etc. J’aime bien les choses

simples mais Paypal pour le coup je l’ai depuis toujours, depuis toujours c’est vrai quand j’y pense et la carte bancaire bah quand je sais pas vous avez atteint le plein fond pour retirer au distributeur par exemple bah la carte bancaire paypal va vous permettre à nouveau de retirer. Donc je trouve que c’est un plus, c’est classe et ça permet pour les toutes petites structures de se verser entre guillemets un salaire déguisé. Alors tout est clean, mais je veux dire au lieu de se faire un virement chaque mois régulier qui peut handicapé quand l’activité un peu fébrille

au début, et bien la carte bancaire PayPal qui prend comme on l’a vu une à peu près 20% de vos paiements, bah voilà vous pouvez très bien vous dire bah voilà moi je vais utiliser ma carte PayPal comme salaire, quand il y a de l’argent dessus j’en profite s’il n’y a pas d’argent bah tant pis j’attends. Voyez dans l’idée c’est ce que j’ai aimé au début avec PayPal et que j’ai gardé parce qu’encore une fois elle est comprise. Donc attention juste je me suis amusé à regarder parce qu’un comédien a vu qu’il prenne des frais sur

la carte il prenne 20 centimes quand vous retirez de l’argent sachez-le. Donc attention avant de prendre des petites sommes prenez-le en compte une carte bancaire traditionnelle ne vous prend rien quand vous retirez du liquide à un DAB avec la carte paypal vous payez quelques centimes quand même sachez-le. Donc c’est leur choix de business voilà c’est comme ça. Dernière chose le virement rapide entre proches donc Il n’y a pas de frais quand vous virez de l’argent à quelqu’un que vous connaissez ou pas d’ailleurs. Moi des fois pour un petit artisan ou tout ça, quand je fais confiance

que je lui ai au téléphone, je n’hésite pas à faire un virement entre proches. Quand vous envoyez de l’argent, vous mettez bien entre proches, il n’y a pas de sécurité et tout ça, mais il y a 0% de frais. Donc ça je vous le dis, c’est vraiment top, vous pouvez très bien vous créer un compte d’ailleurs Paypal personnel et faire la même chose. C’est-à-dire vos ventes par exemple sur Leboncoin ou je sais que moi j’hésite pas à vendre des produits dégriffés, enfin voilà, plutôt que jeter ou quoi que ce soit, il m’arrive de vraiment déstocker des

produits. Je vais les recevoir sur mon compte personnel, je vais le dépenser environnement sans que ça transite par mon compte personnel. Donc vous voyez là l’intérêt pour ceux qui sont limités justement dans les ventes en tant que particulier, c’est aussi un bon moyen. Et dernière chose que j’ai creusé aussi, qui est super intéressant, c’est que certains pourraient se dire, moi j’aimerais bien tout passer avec Paypal comme ça, il n’y a rien sur mon compte en France, pas de traces, rien. Et notamment, ça m’éviterait d’ouvrir un compte pro. Il faut savoir que le compte pro est détecté

par les banques quand vos prélèvements URSAF sont pris sur ce compte. Je vous le dis parce que j’ai aussi mené l’enquête c’est comment du jour au lendemain la patrouille vous rappelle en vous disant attention c’est un compte pro, enfin vous l’utilisez comme un compte pro votre compte personnel, attention vous êtes censé prendre un compte pro. Faut savoir qu’un compte pro c’est environ entre trois et cinq fois plus cher qu’un compte de particulier. En gros c’est que des inconvénients de passer en compte pro, sachez-le. Moi j’ai réussi à tenir très très longtemps jusqu’à temps que la patrouille

me rappelle et notamment me bloque des gros virements de plusieurs dizaines de milliers d’euros où là clairement il fallait que je monte pas de blanche etc. Bon bref je me suis quand même à un moment donné mis au diapason et toujours pour hacker un peu le système, forcément on pourrait se dire, bah voilà moi je joue pas de compte pro, j’ai un compte PayPal, le prélèvement se fait dessus, mais non c’est pas possible, c’est interdit, on s’est renseigné, c’est quelque chose qui n’est pas possible, PayPal peut pas être considéré comme une banque. Voilà pour la deuxième

partie, j’espère que j’ai un oublié ce que représente un peu PayPal actuellement dans mon activité. Alors on est à 30 minutes. C’est bien, on a à peu près fait moitié. Bon, je vais à l’essentiel. L’objectif étant que vous vous posiez des questions si vous le souhaitez. Alors pour l’instant, il n’y a pas vraiment de support. Donc on retrouve les podcasts sur Deezer, sur les multiplatformes, sur YouTube. Alors c’est pas du tout fait pour, mais voilà. Donc pour me contacter pour l’instant, clairement, faut me chercher. Donc c’est Benjamin Clerger avec un T sur LinkedIn. J’y vais de

temps en temps. Ça peut être sur les réseaux sociaux, sur Instagram, etc. Le truc c’est que j’y vais pas beaucoup, donc pour l’instant clairement il n’y a pas de support, comme je vous l’ai dit, moi je suis dans le give back, c’est le plaisir juste de s’enregistrer, de documenter, de faire un peu… Alors, j’aime pas dire Masterclass, ça fait très prétentieux, mais de vraiment tout tout tout réunir en fait. Je veux qu’en une heure quelque part j’ai tout épluché sur Paypal. Vous voyez que pendant un an, deux ans, trois ans on est quelque chose d’ultra complet

que naturellement si vous posez la question vous à un moment donné voilà vous soyez serein, vous avez écouté cet épisode vous dites bah voilà pour moi il n’y a pas mieux en une heure j’ai tout appris de toute façon sur youtube ça n’allait pas autant dans le détail et pas tant de data ou alors le mec qui travaille chez paypal donc j’ai des doutes sur le sérieux enfin voilà l’objectif à chaque fois c’est de faire ça la même chose sur le mindset voilà le but étant de passer aussi bien d’un élevage de poule, vous l’avez compris,

qu’une pratique sportive sur marathon, d’une prépa marathon si j’en vis, que du micro détail technique pour transformer davantage de clients sur votre site web. Voilà, c’est volontaire en fait. Le but c’est que vous ayez le spectre le plus large de l’oncle Ben pour encore une fois ceux qui s’identifient un petit peu à moi, enfin à mon mode de vie. Pour vous, si vous avez envie d’expérimenter encore une fois un mode de vie comme ça aligné où la richesse réside pas uniquement sur l’argent qu’on gagne mais sur l’équilibre de vie et voilà et surtout sur l’échelle du

kiff comme dit mon ami. Voilà le but étant d’être dans le haut de cette échelle et voilà. Alors troisième partie, comment j’ai mené mon enquête et quels sont les résultats Alors là ça devient croustillant parce que pour le coup j’en suis assez fier, je vais vous expliquer pourquoi. On a reçu… Alors ça j’aurais bien voulu vous le montrer, on l’a reçu, je ne sais plus où je voulais vous le montrer. Alors, en fait c’est tombé pile poil dans la démarche des différents CRM. Donc là en l’occurrence c’est Brevo, mais je travaille aussi avec Mailjet sur une

autre entreprise et les différents CRM vous disent attention, attention, en gros. J’aurais voulu vous retrouver ça. Changement d’adresse, il y a votre compte, actions requises, voilà. C’est ça, Je voulais vous lire au moins le début, au moins c’est spontané. On vous a reçu les mêmes là récemment, donc là on est le 5 février au moment où j’enregistre. Bonjour Benjamin, des changements importants requièrent votre attention immédiate. Yahoo et Gmail ont mis en place de nouvelles exigences pour les expéditeurs. Vous avez dû recevoir ce mail. Alors il y a tout un tas de trucs, je vais pas tout

vous lire, mais il y a eu un rappel d’ailleurs aujourd’hui, ça c’est celui-ci, il est du 17 janvier. Donc en gros, rapidement il faut authentifier votre domaine avec DKIM, maintenir votre taux de spam en dessous de 0.3%. Donc ça c’est pas beaucoup. Enfin moi j’ai pas de souci avec ça mais pour beaucoup je pense que beaucoup de gens qui vont sauter. Donc une fois de plus quand on est aligné on réussit. Quand on est désaligné, quand on fait pas ce qui… Comment dire Attention, quand on fait quelque chose de mauvais, on le paye un moment ou

un autre. C’est mon côté croyant, mais ça me semble tellement évident. Donc voilà, on ne peut plus envoyer d’email à partir d’une Gmail, clairement. Donc c’est Google qui flique un peu plus, qui sert la vis. Et enfin pour terminer, authentifiez votre domaine avec DMARC. Bon, bref, moi j’ai pas honte de le dire, j’ai lâché cette partie technique. Je délegue, je sous-traite, clairement, sans hésiter. Enfin, je sous-traite. Je fais faire dans mon équipe, on va dire, mais en tout cas ce n’est pas moi directement qui le fait parce que je suis à ma portée de la valeur

bien supérieure sur d’autres sujets. Par contre c’est quand même technique, sachez-le. Donc voilà, donc ça s’il y a besoin pareil vous pouvez me contacter, je vous dirigerais vers les bonnes personnes ou voilà, ça m’embête de… Mais voilà, c’est un peu technique, mais il fallait le faire. Donc c’est tombé au même moment, donc j’en ai profité. Donc moi j’étais à jour, c’est un peu compliqué d’expliquer. En gros les mails automatiques, moi je fais peu de campagne sur ce site, j’en fais quasiment pas en fait pour être franc, des campagnes d’emails, de newsletters, etc. Où on va chercher

de la vente, on va chercher des clients. D’accord Moi j’ai mis énormément sur le SEO et l’acquisition un petit peu payante mais je ne fais pas de campagne ce qui fait qu’en fait dans les mails envoyés aux clients c’est uniquement des automation comme on dit donc des mails automatiques transactionnels quand les clients achètent etc. Donc ils sont envoyés par le nom de domaine du site internet et c’est même envoyé directement par WooCommerce en l’occurrence donc online, c’est-à-dire indépendamment d’un CRM comme Brevo, Mailjet, Mailchimp etc. Voilà je ne vais pas entrer en les taille mais globalement pour

comprendre voilà. Donc du coup dès que je veux faire un email manuel je suis obligé de d’être en règle donc là je pense que vous avez compris je relis les deux bouts donc du coup me voilà à devoir faire une campagne ciblée que j’ai divisé pour faire chauffer ce qu’on appelle chauffer mon nom de domaine en l’occurrence, mon sous-domaine, parce que c’est quelque chose que je vous conseille. J’aimerais d’ailleurs faire intervenir un expert là-dessus qui s’appelle Mehdi Atak et qui est top là-dessus, qui m’accompagne. Voilà, c’est pour ça que j’en parle. Toujours ultra important pour ne

pas dire obligatoire, maintenant, créez un sous-domaine pour ne pas prendre le risque de crier votre domaine quand vous faites de l’e-mailing. Créez un sous-domaine et ensuite le faire chauffer. Le faire chauffer, c’est quoi A mes yeux, C’est l’utiliser parfaitement, au début surtout, générer pourquoi pas des réponses, donner des signaux au CRM en question que ce que vous envoyez c’est tip top. C’est pour ça que je ne pouvais pas le faire en mode bourrin. Je devais le faire vraiment intelligemment, mais globalement, depuis des années, je n’envoie plus d’emails de masse, full base comme on dit. Toutes mes

bases de données sont toujours nettoyées régulièrement. D’ailleurs même Decathlon, puisque je pense souvent exemple de Decathlon pour une grosse entreprise corpo, Decathlon fait des ménages entre 1 et 3 fois par an dans ses bases de données. Il faut savoir que la RGPD, je refermerai la parenthèse, ce qui régit un peu le droit des données personnelles des gens, des clients, vous interdit de garder, je crois que c’est plus de deux ans, les adresses clients si c’est pas justifié. Donc en gros si votre client n’a pas acheté, s’il y a peu de récurrence dans votre business, vous n’avez

même pas le droit de garder un mail plus de deux ans. Je referme la parenthèse, si le sujet vous intéresse, faites-moi signe, on pourrait imaginer un épisode là-dessus. Donc du coup moi je me dis, je vais prendre tous les clients qui ont payé par Paypal sur 2023. Je vais diviser, j’ai divisé en trois, je voulais le faire en quatre mais vous allez comprendre pourquoi, par trimestre. Donc c’est-à-dire le dernier trimestre, donc Q4 2023, en voyant la date de la commande, j’isole les emails, je crée une liste et je leur envoie un premier mail. Ensuite, une journée

après, j’envoie à tous les gens qui ont payé avec Paypal sur troisième trimestre, donc Q3. Et ensuite, et ensuite là c’était pour gagner un peu de temps, j’ai fusionné Q1 et Q2 2023. Les clients étant un petit peu moins chauds puisque ça fait plus de 6 mois qu’ils n’ont pas eu de mes nouvelles de toute façon comme je vous l’ai dit je ne fais pas de campagne sur ce business manuel c’est un choix que j’ai fait encore une fois là n’est pas la question mais voilà donc du coup trois campagnes lancées à 24 heures d’intervalle pour

faire chauffer mon nom de domaine parce que je savais dans la manière dont je vais mener cette enquête que les gens seraient plutôt perméables à cette question et vous allez comprendre pourquoi. Donc je crée un questionnaire comme j’ai l’habitude de faire très rapide pour pouvoir réunir, batcher les réponses et que j’ai mon petit camembert qui se fasse etc. Donc tout ça je l’ai, c’est intéressant. Et je demande, donc je suis dans le « et où » je vais vous lire l’email, mais je demande aux clients de répondre soit dans le questionnaire, donc en cliquant dans l’email,

donc un signe positif pour le CRM quand il y a un clic forcément et pour ceux qui veulent répondre parce que j’ai constaté ça dans beaucoup de business que des fois de demander aux gens de répondre quand on est relativement petit on peut se permettre ça donne un très très bon signal aussi là-dessus pour le CRM, pour le nombre de domaines, c’est intéressant de le faire et puis les gens apprécient, ça évite une friction parce que pour eux, dès qu’on clique sur un bouton, pour certains en tout cas c’est une vraie friction, donc ils vont plus

vite à écrire en mettant répondre pourquoi pas bon ça reste très très léger c’est moins de 10% des gens de manière générale je vous donne un max de stats d’expérience comme ça sorti de mon chapeau mais c’est globalement ça donc donc voilà ensuite alors ce que je vous propose c’est de lire cet email en direct. Dans le mail, j’ai encore un peu plus loin, j’ai fait le choix de l’écrire en plein texte, d’écrire sans visuel, sans rien, uniquement avec le lien des inscriptions, parce que c’est obligatoire à la fin de mon mail. Je vais vous le

lire, vous allez comprendre, mais l’objectif c’est que mon client ait l’impression que c’est bien moi qui lui écris directement. Ce qui était le cas d’ailleurs, mais vous avez compris, il n’y a pas cette logique mercantile commerciale. Vous allez voir la puissance de ça parce que les stats que j’ai eu c’est ouf. Donc voilà, donc là je dis bonjour Maurice, j’intègre bien sûr la variable. Donc déjà on va commencer par l’objet plus important. Paypal nous a pris 3% sur votre commande, Voilà avec un smiley un peu triste. Donc ça c’est l’objet de mon email, Pelipane nous a

pris 3% sur votre commande. Donc des fois je mets le nom, des fois je mets le prénom dans l’objet, je le fais d’ailleurs très souvent, là je l’ai pas fait. Par contre j’entame directement, parce que ça on le voit en prévisualisation sur les téléphones, je mets bonjour variable prénom. Donc là en l’occurrence bonjour Maurice, donc je vous le lis, je viens de répondre à votre question, pardon, bonjour Maurice, je ne donne pas son nom de famille, mais je mets son nom de famille à côté. Je suis Benjamin, je ne sais pas si vous vous rappelez de

moi, vous nous aviez commandé des articles de sport vintage le 12 mai 2023. Donc là j’intègre la variable date, donc quand j’ai importé bien sûr la base de données Paypal, j’avais forcément la date du paiement. Donc je lui remets pour vraiment premier point, on lui parle avec son prénom. Donc déjà, ce n’est pas de la pub. Il y a moins de chance que ce soit de la pub aux yeux du client. Et j’intègre la date carrément de son achat. Donc là, on est quelque chose déjà de puissant aux yeux du client. Je lui remets, alors là

je ne l’ai pas fait, mais je peux lui remettre la liste de ce qu’il a acheté. J’avais la data, donc c’était assez facile de mettre la liste. Moi j’estimais que c’était déjà pas mal. Et accrochez-vous, j’enchaîne avec encore une ou deux data intéressantes. Donc j’y mets. Étant une petite structure, nous sommes en pleine réflexion sur les moyens de paiement que nous proposons, notamment avec PayPal qui nous prend actuellement plus de 3% de frais à chaque transaction. A titre d’info sur votre commande, cela a représenté 3,45 €. Donc voilà, ça c’est une variable. C’est-à-dire que je suis

allé chercher la somme que me prend Paypal pour chaque ligne, donc j’ai ramené la partie comme en commission, et bien la colonne là je l’ai intégré comme une variable à part entière et je l’ai mis dans mon mail. Pour ceux qui ne savent pas, pareil renseignez-vous, c’est quelque chose qu’on pourrait imaginer voir ensemble si vous le souhaitez pareil vous me faites signer. C’est assez facile mais ça change du tout au tout les dates vous allez comprendre les statistiques de votre mail. Donc voilà je recommence à titre d’info sur votre commande cela a représenté 3,45 euros c’est

5,5 fois plus élevé que le module carte bancaire de notre banque. Du coup, vu que vous avez choisi Paypal pour payer, j’aimerais simplement savoir si vous auriez passé commande sans sa présence sur notre site. Une simple réponse à ce mail me suffit ou idéalement en cliquant ici pour que je centralise avec les autres clients à qui j’ai demandé. Si vous n’avez plus envie d’entendre parler de moi, cliquez ici pour supprimer votre adresse de ma liste. Donc ça c’est très important parce que la mise en spam c’est le pire du pire du pire. Donc si souvent on

attend ça cacher le lien de désabonnement mais surtout pas, il faut presque les inciter à se désabonner pour que les personnes qui restent, elles ont réellement envie d’entendre parler de vous. Donc ça c’est super important, pareil c’est juste pour info. Du coup simple réponse au mail ça me suffit ou en cliquant ici. Donc ça c’est assez facile et rapide. Et je voulais du coup continuer avec une anecdote mais alors ça jamais je l’aurais imaginé c’est pour ça que je vous le partage ici parce que je trouve ça tellement croustillant comme j’aime dire donc j’ai eu entre

deux et quatre personnes qui m’ont répondu ça, c’est un truc de fou Le client me dit bonjour Benjamin je viens de répondre à votre questionnaire et au-delà de ma réponse je souhaiterais prendre en charge les frais paypal que vous avez supporté pour la commande. En effet vu la quantité du vu la qualité du ballon de foutu est reçu et la qualité de service rapidité livraison cela me semble tout à fait normal j’effectuerai ce soir un virement paypal du montant correspondant. Par ailleurs je prends bonne note de ne pas utiliser paypal pour mes prochains achats dans votre

boutique. Franchement ça m’a mis mal à l’aise, j’ai reçu de plusieurs personnes, ça je m’y attendais pas, mais voilà je voulais vous le partager parce que c’est très anecdotique donc bien sûr je leur ai répondu en disant que non non surtout pas, c’était pas le but et l’intérêt. Donc voilà, je voulais juste vous le partager en tant qu’anecdote. Voilà, je voulais juste vous le partager en tant qu’anecdote. Donc les stats, accrochez-vous bien. Ouf, je crois que franchement, je crois que j’ai jamais vu ça quasiment à part sur des toutes petites bases de données ou pour des

sujets très précis du style rendre lieu de rendez-vous je sais pas pour une expédition quoi que ce soit enfin bref mais j’ai eu plus de 70% d’ouverture sur les trois lancements ça c’est un truc de fou avec alors j’aille dans Brevo mais je crois 25% de clics. C’est énorme, ça correspond exactement à ça. Donc 32%, donc 29 répondant sur 90 personnes, donc premier volet. Sur Q4, donc 74%, donc 66 clients qui ont ouvert le mail et 29 qui ont cliqué. Voilà, et c’est à peu près sur la même tendance. Alors ce qui est marrant, donc sur

Q3, pareil, et sur le début d’année, donc dès que ça dépasse 6 mois, dès que ça fait 6 mois, les gens ont commencé à vous oublier, ça diminue un petit peu pour information. Là, c’est encore en train de tourner, mais j’ai clôturé déjà pour ce podcast les data. Donc voilà. Donc résultat absolument fabuleux, plus de 70% d’ouverture. J’ai à chaque campagne une petite dizaine de clients qui m’a répondu. Alors ça c’est une super opération d’un point de vue emailing, donc d’un point de vue technique. En gros j’ai fait chauffer mon sous-domaine donc il est prêt pour

faire des campagnes plus classiques, plus traditionnelles dans le futur. J’ai mes réponses, en fait je réponds, je suis vert sur tous les sur tous les indicateurs que je souhaite, je peux pas mieux vous dire. Plus de 70% d’ouverture franchement, je vous mets au défi de faire ça sur plus de 100 clients, c’est quand même pas mal. Moi je suis déjà fier en général de dire que je fais quasiment sur toutes mes campagnes, quel que soit les business, plus de 60% d’ouverture de mails. Ça c’est intéressant. Alors pareil, chez Decathlon, je crois on était en dessous les

50%. Mais en tous les cas, quand je prenais la main avec le copywriting qui va bien, la bonne approche et tout ça, j’étais déjà, sans me vanter mes 10% au-dessus de la moyenne France, je crois que la moyenne France était aux alentours de entre 35 et 40% chez les cadelons, je vous le dis en toute transparent, je pense qu’il n’y a rien de secret, et moi j’arrivais à frôler les 50% dans le meilleur des cas en 6 blancs, etc. Donc on n’avait pas la possibilité d’intégrer des variables, ça c’était des logiciels très basiques mais enfin en

magasin en tout cas donc voilà, je ferme la parenthèse mais c’était pour vous donner encore une fois des stats pour vous aider vous dans votre business le taux d’ouverture il est fondamental puisque c’est déjà un premier signe qui va aider la délivrabilité ensuite de votre logiciel. Donc voilà pour la troisième partie, il nous reste La dernière partie, pas mal, 46 minutes, un quart d’heure, on est bien, un quart d’heure par partie, donc la dernière partie. Mes décisions, est-ce qu’il faut cancel PayPal ou pas Est-ce qu’il faut légèrter ou pas rappelez-vous que la majorité des entrepreneurs que

j’ai interrogés m’ont dit de légèreté. Seulement quelques-uns m’ont dit attention, minute, papillon. Moi clairement, je vais être franc avec vous, j’avais idée de les sortir, de les dégager clairement. Pourquoi Parce que j’ai analysé un petit peu mes chiffres que je vous ai dit un petit peu tout à l’heure, ce que j’ai fait, etc. Qu’est-ce que je vous ai mis Qu’est-ce que j’aurais oublié dans les chiffres Le booster de chiffre d’affaires ça je vous l’ai dit être le 3 fois 100 frais. Non je crois que je vous ai quasiment tout dit donc en gros je vous ai

planté le décor en fait c’est des centaines d’euros donc je me dis forcément les gens avec toute la réassurance qu’on m’en place etc je vois pas pourquoi ils auraient peur d’acheter sur mon site donc moi il faut que je les interroge et du coup dans les questions et c’est ça que c’est ça que je voulais voir avec vous. C’est les questions que je leur ai posées. Alors ils sont où Là. Donc la première question, c’est sur notre site lors de votre achat si vous n’aviez pas eu possibilité de payer via Paypal. Je leur ai posé la

question. Je leur ai proposé plusieurs réponses. J’ai regardé ça. J’ai mis « vous n’auriez pas acheté », réponse 1 « vous auriez acheté quand même », réponse 2 « et autres » au cas où on propose des choses. J’ai fait trois questions, c’est très rapide. La deuxième, c’est quelle est la première raison pour laquelle vous achetez via Paypal Et là, je leur ai proposé pour utiliser les fonds qui sont présents sur mon compte par sécurité. Ensuite, enfin, en deuxième, par sécurité. En troisième, si la marchandise ne correspond pas à mes attentes, je suis rassuré. En quatrième,

plus rapide et pratique. En cinquième, possibilité de paiement plusieurs fois. Et toujours la réponse autre au cas où j’ai oublié quelque chose. Super important dans vos questionnaires. De bien cadenasser, cloisonner mais toujours laisser la possibilité de autres parce que vous serez surpris du nombre de choses que vous n’avez pas mentionnées et que vous allez apprendre grâce aux réponses de vos clients. Je suis un gros amateur de questionnaires d’ailleurs, j’adore ça et quand vous arrivez à bien les intégrer dans votre process, dans l’emailing tout ça de façon automatique c’est de la bombe, Quand je vois le prix

que ça coûte la data, quand on le fait pour vous, il ne faut pas s’en priver. On parlait de valeur tout à l’heure, je pense avoir beaucoup plus de valeur en créant et en intégrant un questionnaire à un site web ou un email, enfin un processer etc. Que à vérifier mon domaine pour pouvoir envoyer des emails à des clients. Et ensuite une question ouverte si vous souhaitez nous apporter des informations complémentaires. Voilà. Donc tout ça, ça a été envoyé. Donc j’ai eu 60 réponses. C’est super. Franchement 60 réponses. Alors je ne connais plus les règles qu’on

avait appris à l’école à partir de combien de réponses et tout ça on estime que c’est fiable mais je trouve que c’est plutôt cool 60 répondants ça correspond à peu près aux gens qui ont cliqué donc ça c’est plutôt c’est plutôt rassurant voilà tac ou la la la voilà comment j’ai mené donc voilà 70% d’ouverture de mail, je vous disais 60 répondants. Voilà, donc je vais vous partager les réponses. Donc Les réponses sont globalement les mêmes suivant chaque campagne. Le désolé, j’ai un peu du mal. Bon, je vais vraiment pas vous dire de bêtises sur le

nombre de réponses. Voilà. Donc, en gros, question. Voilà, hop, petit camembert qui va bien le résumer. Donc accrochez-vous bien, j’ai 69,5% donc sur ces 60 répondants, j’en ai en gros une bonne quarantaine, on va dire 70% des gens qui auraient acheté quand même. Voilà la première réponse que j’attendais en fait tout simplement. 70% des gens auraient acheté quand même, donc on pourrait se dire bah voilà c’est ce que je pressentais 70% c’est quand même pas rien mais mais vous l’attendez ça veut quand même dire que 30% de gens et ça ça m’a surpris quand même quasiment

30% donc là en l’occurrence c’est 23% parce qu’il y en a quelques autres qui vous disent que ça dépend, mais en gros on va dire à peu près 25% des gens qui n’auraient pas acheté, qui décarnent, qui n’auraient pas acheté s’il n’y avait pas eu Paypal sur mon site. Donc là ces deux data sont fondamentales dans l’étude, vous avez la réponse à la question qu’on se posait. Donc on a 25% des paiements via Paypal, donc on a en l’occurrence une quinzaine de clients qui n’auraient pas acheté Donc vous allez vite comprendre que ces clients là, de

toute façon, on ne les aurait pas eu. Avec mon panier moyen, le calcul et je vais vous donner les détails, c’est facile de comprendre que ces gens là, avec la marge que leur commande génère, financent largement mais alors largement ce que me prend paypal même si c’est 3% d’accord donc donc voilà la première raison pour laquelle vous achetez via paypal 50.8% me répondent par sécurité donc c’est la plus grosse part c’est ce qui revient en premier ça reste la sécurité et c’est là où c’est intéressant de voir l’évolution depuis 10 15 ans je sais plus depuis

combien de temps ça existe de paypal sur quoi ils ont martelé et aujourd’hui c’est quand même 50% des gens qui vous disent qui payent via Paypal pour la sécurité. En deuxième lieu, je vais pas vous donner tous les détails, en deuxième lieu, et ça je m’y attendais, mais c’est quand même beaucoup plus faible, c’est 31% des gens qui me disent que c’est plus rapide et pratique pour eux. Voilà. Les autres réponses ça tient dans un mouchoir de poche. Je vous donnez le troisième possibilité de paiement plusieurs fois donc c’est 8% vous sachiez des gens donc c’est

pas énorme énorme non plus. Il y a eu un accélérateur sur la fin d’année sur le panier moyen je vous l’ai dit mais ça reste après voilà attention sur ces data moi je vise c’est plutôt des produits un peu un peu de luxe, j’ai un panier moyen supérieur à 100 euros vous avez une idée donc Donc attention quand même sur le plusieurs fois forcément si les personnes ont les moyens c’est pas quelque chose qui les intéresse. Donc attention vraiment toujours à remettre dans le contexte. Si la marchandise ne correspond pas à mes attentes je suis rassuré

4,9% pareil c’est dérisoire. Donc voilà je répète 50% par sécurité et 31% plus rapide et pratique. Donc voilà j’ai tout un tas de mots, je vais me passer de vous les partager, c’est très long les gens s’amusent à me répondre, franchement c’est énorme. J’ai 22 réponses, que vous ayez une idée, sur 60 personnes, j’ai un tiers à peu près qui a pris le temps de me répondre à un pavé, dont certains qui me proposent de me rembourser. Voilà, du coup, les décisions. Rapidement pour résumer, j’ai pris les notes, j’ai commencé à écrire mes notes, l’opération, l’étude

n’était pas complètement finie, donc à quelques euros près, vous comprendrez les grandes lignes. Mais en gros, j’ai 14 clients sur 59 répondants qui n’auraient pas acheté, c’est vraiment ça que je vais vous retenir, 14 clients sur 59 qui n’auraient pas acheté s’il n’y avait pas eu Paypal, soit environ 25% des utilisateurs Paypal. Du coup vous avez compris qu’ils financent sans problème ce mode de paiement. Si on prend, et là écoutez bien, on essaye de prendre des notes si vous le souhaitez, pour les gens moins laids. Si on prend 30% de marge, ce qui est à peu

près la marge, alors attention c’est très très global, mais je suis parti sur ce qu’imagine l’État pour vos impôts, ils estiment que quand vous êtes dans l’achat-revent, dans du commerce, vous margez à peu près à 30%, c’est à peu près votre salaire quand vous vous lancez, vous êtes en micro-entreprise. Donc 30% de marge, donc ces 14 clients me rapportent en volume de marge d’accord, 420 euros à peu près si je prends mon panier moyen, je dis bien le panier moyen que j’ai mesuré avec Paypal d’accord, qui est un peu plus petit que le panier moyen général

de mon site web d’accord pour ceux qui suivent. Donc si vous prenez 30 % de votre panier moyen, ça représente à peu près la marge que vous générez quand un client commande chez vous. X 14 le nombre de clients. C’est vraiment comme ça que j’imagine 420 euros dans ma poche de marge par rapport à 180 euros du coût de ce service si vous voulez pour les clients. Je ne sais pas si c’est clair. Donc 420 euros de marge, vraiment ce qui reste, pas du chiffre d’affaires, de la marge, pour 180 euros de coût de prestations je

dirais en proposant paypal sur mon site. Donc vous voyez clairement sans hésiter que c’est 3 à 4 fois plus, je sais pas comment expliquer mais vous avez compris c’est 3 ou 4 fois supéraire à ce que ça me coûte Donc c’est tout à fait, il n’y a même pas à discuter, pour moi le module paiement PayPal aujourd’hui doit rester sur mon site web. Voilà c’est la conclusion principale, je vais vous donner quelques autres petits détails avant de terminer. Mais voilà sans hésiter avec 30% de marge après vous affiner tous vos détails mais même en affinant même

si vous margez moins même si vous margez plus même si les gens dépensent un peu moins globalement de très très loin paye pas le reste intéressant en termes de chiffre d’affaires pour votre site internet, y compris, ce qui est pourtant mon cas, quand on a beaucoup de réassurances, du retargeting. Donc vous savez, c’est quand les gens sont passés sur votre site, qui se baladent ensuite sur les réseaux sociaux, qui voient vos pubs. Vous voyez, ils sont traqués, qui voient vos pubs de réassurances où là on va mettre en avant les avis positifs, les UGC, donc les

user generated content, donc les contenus créés par des utilisateurs qu’on a pu filmer, les unboxings, enfin toutes ces choses marketing qui visent à rassurer le client, tout ça mis en place. Quand on a vraiment fait tout ce qu’il faut avec les avis à droite, à gauche sur le site etc, on se rend compte que c’est pas suffisant et que les gens veulent être assurés sur le paiement. Moi je suis toujours stupéfait par deux questions principales, c’est quel que soit le e-commerce. Est-ce que vous envoyez dans tel endroit en france alors ça j’ai jamais compris cette question

aux états unis où tout ça je pourrais comprendre mais en france gérer la poste envoie partout il y a encore plein de gens qui vous demandent est ce que vous envoyez à tel endroit d’accord mais parce que pour eux quand on a un site web on a avant tout une vitrine dans la tête de beaucoup de gens, surtout dans l’ancienne génération, qui dit vitrine dit boutique, qui dit boutique dit un lieu en France. Donc pas forcément un envoi partout, je ne sais pas si c’est clair. Et la deuxième chose qui revient, c’est justement le mode de

paiement, la sécurité, est-ce que je peux payer par carte bancaire, etc. Donc voilà, il y a beaucoup plus de gens qui ont besoin d’être rassurés sur ce point. Je dirais que mon rôle, c’est ce que je me suis fixé, du coup sur mes décisions, est-ce qu’il faut quitter mettre de côté PayPal Bien sûr, c’est non. Par contre, la décision que j’ai prise et je pense que ce que vous devez faire, c’est de sensibiliser vos clients sur les pages statiques de votre site internet à ne pas utiliser PayPal, clairement. Alors, il faut être malin parce que je

pense que c’est bête d’y arriver comme ça, mais plutôt de sensibiliser sur le fait qu’ils vous prennent 3%. Pour moi, c’est juste ça qu’il y a à faire. Si au moment de payer entre parenthèses à côté de Paypal c’est écrit 3% de frais pour notre boutique ou notre site et ben ça change du tout au tout. Donc moi bien sûr je vais le mesurer donc si ça vous intéresse pareil abonnez-vous etc. Je pense que j’en parlerai d’ici 6 mois à un an parce que je trouve que c’est intéressant, mais je pense qu’on peut faire diminuer drastiquement

tous les gens qui étaient prêts à payer et qui sont même excusés, qui étaient prêts à payer avec un autre mode de paiement. On va dire que, bah tiens, 30%, on a vu que 30%…

Des gens payaient parce que c’est pratique et rapide. Je crois que tous les gens qui auraient pu payer par carte bancaire m’ont déclaré que c’est juste plus rapide, j’avais pas envie d’aller chercher ma carte. Donc tous ces gens là, c’est sûr, ils peuvent potentiellement payer par carte. Donc c’est pas rien, si on diminue comme ça. Je pense qu’on peut enlever 40% des gens et tomber entre 10 et 15% de clients qui payent par Paypal pour actuellement 20-22%. Vous voyez, je plante le décor, c’est l’intérêt aussi de cet épisode, c’est avant tout pour moi que je le

fais. On est actuellement, je vous ai dit, à 22% à l’année. Je pense qu’on peut descendre à 15%. Je prends le pareil avec vous, juste en sensibilisant dans l’expérience utilisateur, en sensibilisant les gens. Donc sur votre page statique, parce que vous avez forcément une page qui explique comment, avec quel transporteur vous travaillez, quels sont les modes de paiement, quelle est votre politique de retour, en gros je vous l’ai fait simple, donc à préciser absolument dans cette partie et directement à côté. Donc vous avez paiement par virement, ensuite paiement par cb, paiement par paypal et à côté

entre parentés, je pense que ça serait intéressant de mettre attention, faut le faire de façon maligne et quand même professionnelle je pense, mais sensibiliser les gens. Après c’est mon avis, c’est mon avis de e-commerçant révolutionnaire si j’ose dire, militant, On n’est pas obligé, il y en a plein qui vont rigoler mais c’est pas grave c’est mon choix. Donc voilà et la seule raison d’enlever aujourd’hui Paypal, je vais vous le dire parce que j’ai eu un retour, j’en ai discuté avant de faire cette étude et cet épisode, c’est de vouloir freiner votre business. Aujourd’hui ça peut surprendre

mais il y en a beaucoup qui veulent vivre heureux mais cachés, qui ne veulent pas dépasser soit le plafond de TVA, soit le plafond d’auto-entrepreneurs qui est à peu près à 190 000 euros pour le chiffre d’affaires et à peu près 92 000, on va dire 100 000 euros pour la TVA, il y en a plein qui veulent rester à 90 000 euros puisqu’ils sont tout seuls, puisqu’ils font une grosse marge, ils veulent rester comme ça de cette manière sous le feu des projecteurs, chez eux, ça c’est des profils que j’aime bien, qui en général vont

aller chercher à diminuer le plus possible les coûts pour optimiser, pour augmenter le taux de marge net. Vous savez, ce qui reste vraiment à la fin de la fin de la fin. Donc ces gens-là, en effet, ça peut être intéressant de faire sauter PayPal pour pouvoir si vous voulez relibérer une marche, c’est le cas de le dire, de manoeuvre, je ne sais pas au lieu de 90 000 euros, ça va vous faire redescendre par exemple à 80 000 euros, et bien ça vous libère 10 000 euros de chiffre d’affaires, vous pouvez faire en développant des choses

etc. Et du coup les gens aller chercher que les gens qui sont prêts à payer qu’à carte bancaire. Je sais pas si c’est clair mais c’est important pour moi de vous le préciser que tout le monde ne va pas faire comme n’importe quel businessman ferait. Non non, il y a plein de gens qui vivent différemment et qui voient les choses différemment et c’est pour ça que je voulais vous en parler surtout que c’est quelque chose que je trouve très très légitime et respectable. Donc voilà pour cet épisode en conclusion Paypal c’est idéal pour le début pour

commencer avant de vous maquer avec une banque ou d’installer parce que ça peut être assez complexe à installer un module de paiement de votre banque surtout quand on regarde le tuto ça peut faire peur comme toujours une fois qu’on est dedans c’est facile mais ça peut faire un petit peu peur il faut enclencher des choses etc clairement pour le début si vous lancez votre e-shop sans hésiter paypal certains vont chez stripe également mais au moins paypal c’est très rapide ça vous prend en moyenne 3% 3,5% sachez le prenez le en compte c’est idéal et c’est là

où je voulais mettre du relief dans ma conclusion par rapport à tout ce qu’on vient de voir, c’est idéal pour des petites marques peu connues. Parce qu’il y a beaucoup de gens qui m’ont avoué deux choses importantes, très très importantes dont je veux vous parler ici. C’est je ne vous connaissais pas donc j’ai un peu peur. Premier point. Deuxième point, j’ai vu une pub sur les réseaux sociaux et la plupart des pubs sont des arnaques donc j’aurais pas osé acheter s’il n’y avait pas paypal et ça c’était le troisième point que je voulais vous évoqué dans

cette conclusion c’est que si vous faites des ads donc ça soit du seo donc du Google payant dans les moteurs de recherche de la pub sur YouTube au départ des vidéos vous savez ou plus classique chez Meta donc sur les différents réseaux sociaux Instagram Facebook et compagnie pour transformer davantage ça c’est super intéressant franchement j’y aurais pas pensé mais c’est grâce à cette étude voyez la vertu d’aller pousser l’analyse le plus loin possible pour prendre des décisions en âme et conscience puisque ce qu’on mesure on l’améliore, on peut l’améliorer, il n’y a qu’en mesurant qu’on peut

améliorer les choses. Encore une fois si j’avais pas fait ça j’aurais enlevé le module Paypal, ça aurait été noyé, la croissance naturelle aurait rattrapé la petite perte générale Paypal et voilà je pense que beaucoup auraient fait ça. D’ailleurs la preuve, les gens que j’ai sollicité pour leur demander m’ont dit entre guillemets sans réfléchir, désolé, mais m’ont dit non non c’est trop, il faut l’enlever quoi. Oui c’est vraiment, je trouve que c’est super rigide d’enseignement donc si vous faites des ads sans hésiter paypal parce que les gens un peu plus peur si vous êtes peu connus en

gros il ya de fortes chances ça soit le cas si vous êtes une petite structure, il faut mettre PayPal. Si c’est votre début, il faut mettre PayPal et uniquement l’utiliser si vous souhaitez optimiser votre taux de marge, uniquement l’enlever si vous souhaitez augmenter votre taux de marge net sans dépasser un certain plafond de chiffre d’affaires pour quelques raisons que ce soit. Dans tous les cas, sensibilisez vos clients en précisant simplement qu’ils vous prélèvent 3% dans la page statique des moyens de paiement. Voilà, on en reste là-dessus. J’espère que ça vous a plu et que j’ai rien

oublié. Il y a sûrement des petits compléments à porter. Je compte sur vous pour en parler. Je pense de toute façon que ce premier épisode va être l’occasion de le partager un petit peu, de commencer à partager ce podcast sur les réseaux sociaux. Je vais, je pense, faire un canal ou un moyen de partage par semaine ou par mois pour à chaque fois identifier là où il y a le plus de répondants. Moi mon objectif, comme ça a toujours été dans mes business, notamment avec le blog, c’est qu’il y ait uniquement des gens qui soient réellement

intéressés par ce contenu. Je ne veux pas de charité, je ne veux pas des gens qui suivent par curiosité malsaine comme sur les réseaux sociaux. Ça ne m’intéresse pas. Demain, ce sera peut-être d’ailleurs un contenu complètement privé, je ne sais pas. Mais je veux que des gens motivés, des gens qui sont alignés un petit peu à toutes les convictions que je peux avoir, je vous ai déjà partagé, qui veulent vivre heureux mais cachés comme le dit la fable, et voilà, et qui recherchent avant tout le sens dans leurs actions et le kiff tout simplement avant la

réussite économique comme on aime vous vendre sur les réseaux sociaux. Sur ce, bonne soirée, je vais me coucher il est 23h40 ciao ciao