#13 Faut-il proposer des codes promos ? 🟢

Les codes promo sont un outil marketing largement utilisé dans le e-commerce. Mais quand est-ce qu’il est vraiment pertinent d’utiliser des codes promo pour votre entreprise ? Faut-il proposer des codes promos dans votre business ?

Dans les principales erreurs que font les entrepreneurs avant un coaching, j’ai noté l’utilisation trop fréquente de codes promos et promotions.

Dans cet article, nous allons explorer les différentes questions à se poser pour déterminer si les codes promo sont adaptés à votre situation. Si cela n’est pas suffisant, vous pourrez être demandé à être coaché.

1. Les questions à se poser pour l’utilisation des codes promo dans votre business

La requête « code promo » est énormément recherché sur Internet. Avez-vous déjà essayé de regarder vos statistiques pour le constater ? En général, elle fait partie du top 10 voir du top 5 des recherches qui mènent à votre site web. À condition de l’avoir utilisée pour en faire un article bien entendu.

Dans mon coaching business, les élèves sont souvent très surpris de voir le potentiel qu’ils ont avec la requête code promo bien avant de parler du levier des codes promo eux-mêmes qui lui est plus discutable.

Là encore rien ne vaut le podcast audio pour avoir tous les détails et conseils gratuit sur la gestion des codes promo.

Contexte sociétal sur les codes promo.

La part de consommateurs qui déclarent rechercher des codes promos avant d’acheter varie selon les études et les pays. Voici quelques chiffres clés :

En France :

• 73% des consommateurs déclarent rechercher des codes promos avant d’acheter en ligne (étude 2023 csa-conference.org ).
• 68% des internautes français ont utilisé un code promo lors de leur dernier achat en ligne (étude ifop).
• 45% des consommateurs français déclarent être plus susceptibles d’acheter un produit s’ils trouvent un code promo.

La cible des codes-promo sur Internet

Ce sont plutôt les jeunes générations à faibles revenus et on les trouve surtout dans l’habillement et électronique

Une marge suffisante ? Faut-il proposer des codes promos ?

La première question à se poser est de savoir si votre marge est suffisante pour supporter l’utilisation de codes promo. Voici quelques points à considérer :

Si vous démarrez en tant qu’auto-entrepreneur, prenez en compte que vous paierez de la TVA très vite si votre entreprise marche bien. Assurez-vous que votre marge est assez élevée pour couvrir les frais supplémentaires.
Prenez en compte les frais d’acquisition payante tels que les publicités sur Google et Facebook. En moyenne, 10 à 12% des revenus sont souvent consacrés à l’acquisition.
Si votre marge est inférieure à 30%, il peut être difficile d’utiliser des codes promo de manière régulière.

Attention donc les entrepreneurs.

Positionnement sur le marché.

Le positionnement de votre entreprise sur le marché est également un facteur important à considérer :

Si vous avez peu ou pas de concurrence, l’utilisation de codes promo peut ne pas être nécessaire.
Si vous êtes dans un marché de masse avec une forte concurrence, l’utilisation de codes promo peut être inévitable pour rester compétitif.

Ai-je des barrières à l’entrée ?

Plus il y a de barrières à l’entrée sur votre marché, moins il peut être nécessaire d’utiliser des codes promo. Les barrières peuvent être liées à la difficulté de copier votre produit ou à des avantages concurrentiels uniques que vous avez développés.

Quel est le type de client que vous recherchez ?

Il est également important de déterminer le type de clients que vous recherchez. Si vous visez des clients haut de gamme avec du pouvoir d’achat, l’utilisation de codes promo peut être contre-productive car elle donne une mauvaise image.

Récurrence vs achat ponctuel.

Attention pour les codes promo, si votre entreprise vise des clients récurrents ou des achats ponctuels, les codes promo peuvent être plus adaptés pour les achats ponctuels, tandis que la récurrence peut nécessiter une approche différente.

Je vous donne davantage d’info dans l’épisode.

2. Les Points positifs et négatifs de l’utilisation des codes promo.

Les points positifs

Mesurer facilement l’acquisition réalisée par un tiers lorsque vous demandez à des partenaires business de faire votre pub. Mais attention il y a d’autres moyens gratuits comme les liens utm pour éviter de dégrader la marge.

Les codes promos accélèrent les ventes quand vous avez un niveau de CA minimum à atteindre sur une période creuse par exemple.

Les points négatifs

Alors faut-il proposer des codes promos ?

Avec les codes promo on tue parfois les petits commerces (C’est l’exemple de Marie blachère avec ses baguettes de pain remisées par lot qui tue les petits boulangers et qui dégrade l’image de marque)

On dévalorise la marque, regardez LVMH dans le luxe est-ce qu’ils font des codes promo ?

Une perception peu juste et honnête si vous vous battez le reste de l’année.

Cela peut attirer les « raclots » et de futurs clients chiants et « pause problèmes » comme je les appel.

Les codes promos engendrent parfois du report d’achat comme on l’observe avec le black friday par exemple.

3. Le juste milieux à trouver.

En coaching d’entreprises spécialisées dans le e-commerce, j’aime trouver des équilibres pour éviter au maximum d’être dogmatique.

Le SEO (référencement naturel) est votre meilleur allié.

Le référencement naturel, c’est mon dada depuis toujours, je vous ai d’ailleurs expliqué comment gagner de l’argent avec son propre blog dans cet épisode.  Dans mon coaching entreprenarial je vous dirais que vous devez absolument éveiller et éduquer vos clients à mieux consommer. Grâce à du contenu rédactionnel sur votre blog, vous pourrez facilement le faire.

Exemple de titre d’article de blog pouvant expliquer votre gestion des codes promo :

“Pourquoi les codes promos sont mauvais pour la santé de notre entreprise ?”

Dans cet article, n’hésitez pas à rediriger vers vos concurrents ! Si si vous avez bien lu, cela fait partie du coaching de l’oncle Ben. Redirigez les raclots vers les concurrents et cela valorisera vos autres clients.

Différenciez-vous avec votre stratégie code promo !

De mon côté sur mon site web e-commerce école, je propose carrément à mes clients de payer en espèce s’ils veulent économiser quelques euros car nous avons moins de frais avec ce mode paiement bien évidemment.

C’est osé mais comme vous le savez j’adore me différencier.

Vous pouvez également leur conseiller de vous suivre ou de s’inscrire à la newsletter pour voir passer les codes promos éventuels et ponctuels (ne vous engagez jamais trop).

Vous pouvez par ailleurs parler des marchés parallèles avec vos produits dégriffés, sur ebay ou Leboncoin par exemple. Cela ne dévalorisera pas votre gamme en vendant à l’extérieur de votre site web.

Des codes promos uniquement pour vos clients fidèles.

Proposer ponctuellement des codes promos à vos clients enregistrés, surtout sur les business avec peu de récurrence.

Testez le Code promo sur une offre par emailing ou une offre dédiée aux meilleurs clients ciblés par exemple. C’est une démarche altruiste et ça cartonne selon moi. L’exemple des dosettes Nespresso personnalisées à votre nom que l’on reçoit gratuitement le jour de l’anniversaire avec le gout que vous avez le plus acheté pendant l’année.

Hackez le game !

Lisser son CA avec un code promo pour éviter un trop gros pic saisonnier si vous en avez.

Mettre des codes promo sur des photos sur les market place ou LBC par opportunisme et pour les courcircuiter.

Partagez les codes promo au cas par cas en one to one en disant de ne pas le divulguer.

Conclusion

Faut-il proposer des codes promos ?

Globalement vous l’avez compris, je ne suis pas fan de la stratégie code promo car ça ne mène pas le commerce dans la bonne direction et c’est une erreur fréquente que je retrouve chez les entrepreneurs de penser que les codes promo vont aider leur développement.

Je crois au juste prix et qu’en tant que commerçant, nous avons un rôle d’éducation de nos clients quitte à perdre les plus chiants (laissez-les à vos concurrents).

Cependant si vous utilisez la stratégie code promo ultra ponctuellement, l’effet surprise est un vrai accélérateur et incitera les gens à vous suivre (Story insta, etc). Retenez qu’il ne faut surtout pas les habituer à être récompensé trop souvent comme vos enfants, ça serait une erreur.

Ce sont les ânes qu’on fait avancer avec des carottes !

comme j’aime dire, si les récompenses sont trop régulières vous attirerez que les ânes.